よくある質問
1人1セット買わないといけませんか？
一つのキットを複数人で遊ぶことも可能ではございますが、店内利用の際には店舗・時間帯によって所定のご注文をお願いしております。
謎解きキットやグッズのみを持ち帰りで買うことはできますか？
一部持ち帰り対応店舗もございます。詳しくは各店舗ページにてご確認ください。
時間制限はありますか？
謎解きには時間制限はございませんが、店舗によってはご利用時間が限られている場合もございます。詳しくは各店舗ページにてご確認ください。
時間が無くなってしまった場合、持ち帰って自宅で解くことはできますか？
謎解きキットの種類によっては店内のみでしか解けないものも含まれております。詳しくは謎解きメニューでご確認ください。
予約はできますか？
一部店舗では予約を受け付けております。詳しくは各店舗ページにてご確認ください。
営業時間を教えてください。
店舗ごとに営業日や時間が異なります。提携店舗や各店舗紹介ページなどで事前にご確認の上、ご来店ください。
難易度はどのくらいですか？
謎解き初心者や上級者など、それぞれに合った難易度をご用意しております。初めての方はSweetから挑戦することをお勧めします。
謎が解けません。
それぞれの謎にヒントサイトをご用意しておりますのでご活用ください。店舗従業員はヒントを持ち合わせておりませんのでお問い合わせはご遠慮ください。
ドリンクのおかわりはできますか？
通常注文として承ることはできます。
謎解きのおかわりはできますか？
一回のご来店中であれば、初回ご注文後に追加で謎解きをご購入いただくことが可能です。なお、同日中でも一度退店されて、再来店の際には恐れ入りますが再度ご注文をお願いします。
謎解きキットの一部が含まれていませんでした。
購入された店舗にて新しいものと交換させていただきますのでお申し出ください。
謎解きキットの一部を紛失、汚損してしまいました。
キットの再発行は行っておりませんので、再度ご購入頂くことになります。くれぐれもお取り扱いにはご注意ください。
その他ご不明な点やご要望はお気軽にお問い合わせください。